Уважаемые покупатели!

• Возникла проблема с нашими товарами?
• Получили поврежденную пачку или сомневаетесь в оригинальности?
• Хотите оставить отзыв, предложение или получить информацию о продукции Unilatex?

Вы всегда можете обратиться в службу контроля качества Unilatex! Квалифицированные специалисты с радостью помогут Вам решить любую проблему и ответят на интересующие вопросы.

Ниже список наиболее часто задаваемых вопросов от наших покупателей:

В век дистанционной торговли внешняя упаковка выполняет важную функцию – сохраняет товар при транспортировке до покупателя. Мы в компании Unilatex, совместно с нашими партнерами постоянно работаем над совершенствованием процесса доставки, но полностью исключить повреждение пачек при доставке мы увы не можем. Можем заверить Вас, что поврежденная упаковка при доставке из интернет-магазина в 99,9% случаев не признак того, что кто-то пытался сознательно вскрыть пачку и украсть/повредить содержимое. Как правило это связано с большим объемом заказов и плотностью перевозимых грузов – риск порчи упаковки в таких условиях возрастает. Если Вы вдруг столкнулись с подобной ситуацией - заранее приносим извинения! Мы понимаем, что это очень неприятно и всегда хочется получать свой заказ в товарном виде!
При обнаружении сильных повреждений упаковки свяжитесь с нашими специалистами контроля качества –поменяем пачку на новую, доставка за наш счет. Опираясь на наш немалый опыт в сфере продаж контрацептивов, спешим Вас успокоить, что повреждение картонной коробки портит товарный вид, но практически не влияет на сохранность презервативов внутри пачки. Ниже объясним почему.

Самая ответственная часть упаковки — металлизированная фольга, в которую запаян презерватив. Она прочная и очень надежно защищает изделие от внешних повреждений. Для того, чтобы убедиться в пригодности презерватива, сперва необходимо визуально оценить состояние фольги на наличие механических повреждений (надрывов, порезов, проколов). Далее, если дефектов не обнаружено, аккуратно понажимайте пальцами на фольгу: при надавливании не должно быть утечек воздуха – упаковка должна сохранять полную герметичность. Обратите внимание! Наличие некоторого количества лубриканта на внешней стороне запечатанной фольги допустимо и не является браком или следствием негерметичности - небольшие излишки смазки могут попадать на фольгу в процессе запайки. Фольга герметична и без повреждений? Отлично, можно смело использовать презерватив (даже если картонная пачка сильно повреждена). Но если Вы обнаружили дефекты фольги – обязательно свяжитесь с нашей службой контроля качества. Зафиксируем этот факт, отправим рекламацию на производство и поменяем упаковку на новую, доставка за наш счет.

Ни одно средство контрацепции не обеспечивает 100% защиты от ЗППП и нежелательной беременности. Даже самые прочные и надежные презервативы при несоблюдении правил использования могут порваться в процессе полового акта. Кондом представляет из себя очень тонкое (от 0,05 до 0,1 мм)) изделие из латекса, которое принимает на себя достаточно серьезную нагрузку в момент использования. Несмотря на прочность и большую эластичность, при определенных условиях существует риск повреждения и дальнейшего разрыва презерватива. Большое значение имеют соблюдение рекомендаций при использовании: соответствие размеров презерватива анатомическим параметрам партнеров (важно правильно подобрать размер), количеству смазки (естественной и дополнительной), продолжительности полового акта (при использовании более 10 минут требуется дополнительная смазка или замена презерватива на новый). При анальном сексе необходимо использовать специальные особопрочные презервативы (Unilatex Extra Strong) и обязательно пользоваться большим количеством лубриканта. Важно! Смазка должна быть только на водной основе! Лубрикант на основе вазелина разрушает структуру латекса. Учитывайте все вышеперечисленные факторы и повторим еще раз, что ни одно из современных средств контрацепции не обеспечивает абсолютной защиты.

Производство презервативов Unilatex располагается в Малайзии, г. Куала-Кетил. Почему это важно? Чтобы произвести хороший презерватив, необходимо качественное, натуральное и самое главное свежее сырье - сок дерева гевея, основной источник каучука. Нахождение производства презервативов в непосредственной близости к плантациям гевеи позволяет избежать процесса транспортировки сырья в жидком состоянии, что негативно сказывается на его качестве. Решающим фактором является расстояние и время доставки латексной смеси от плантации до завода. Если предприятие, выпускающее презервативы расположено в Европе, Америке, России или любом другом регионе, сильно удаленном от мест произрастания латекса, это означает, что используется консервированное сырье, из которого невозможно получить латекс высшего качества.

Производство лубрикантов Unilatex располагается в Китае на фабрике Ultrared Technologies, филиале компании Veltest Biotech – международного поставщика широкого спектра фармацевтической продукции. Продукт изготовлен под контролем и по рецептуре компании Unilatex.

Представительство компании Unilatex в России очень внимательно отслеживает ситуацию на рынке презервативов и к настоящему моменту (декабрь 2023 года) нашими сотрудниками не было зафиксировано ни одного случая обращения поддельных презервативов. Сомневаетесь в подлинности изделия? Обязательно обращайтесь в нашу службу поддержки. Мы поможем дистанционно определить оригинальность продукции.

На главных страницах сайтов unilatex.ru и shop.unilatex.ru Вы всегда можете скачать актуальные документы, подтверждающие соответствие продукции Unilatex государственным нормам и регламентам.