ЛИНИя
контроля качества
контроля
качества
Уважаемые покупатели!
Возникла проблема с нашими товарами? Получили поврежденную пачку или сомневаетесь в оригинальности? Хотите оставить отзыв, предложение или получить информацию о продукции Unilatex?

Вы всегда можете обратиться в службу контроля качества Unilatex! Квалифицированные специалисты с радостью помогут Вам решить любую проблему и ответят на интересующие вопросы.
Обратиться в службу контроля качества можно тремя удобными способами:
1. Оставить заявку в форме обратной связи на главной странице нашего официального интернет-магазина shop.unilatex.ru. Сотрудник свяжется с Вами в ближайшее время.
2. Позвонить на горячую линию по телефону 8−800−707−06−17 (звонок бесплатный). Время работы линии: ежедневно с 10 до 18, время Московское.
3. Написать письмо на почту shop@unilatex.ru.

По вопросам оптовых закупок обращаться в коммерческий отдел: info@unilatex.ru, 8−812−424−42−23.
Ниже список наиболее часто задаваемых вопросов от наших покупателей:

1. Можно ли пользоваться презервативами, если картонная пачка повреждена (помята, надорвана)?

В век дистанционной торговли внешняя упаковка выполняет важную функцию – сохраняет товар при транспортировке до покупателя. Мы в компании Unilatex, совместно с нашими партнерами постоянно работаем над совершенствованием процесса доставки, но полностью исключить повреждение пачек при доставке мы увы не можем. Можем заверить Вас, что поврежденная упаковка при доставке из интернет-магазина в 99,9% случаев не признак того, что кто-то пытался сознательно вскрыть пачку и украсть/повредить содержимое. Как правило это связано с большим объемом заказов и плотностью перевозимых грузов – риск порчи упаковки в таких условиях возрастает. Если Вы вдруг столкнулись с подобной ситуацией - заранее приносим извинения! Мы понимаем, что это очень неприятно и всегда хочется получать свой заказ в товарном виде!
При обнаружении сильных повреждений упаковки свяжитесь с нашими специалистами контроля качества –поменяем пачку на новую, доставка за наш счет. Опираясь на наш немалый опыт в сфере продаж контрацептивов, спешим Вас успокоить, что повреждение картонной коробки портит товарный вид, но практически не влияет на сохранность презервативов внутри пачки. Ниже объясним почему.

2. При каких повреждениях упаковки нельзя использовать презерватив?

Самая ответственная часть упаковки — металлизированная фольга, в которую запаян презерватив. Она прочная и очень надежно защищает изделие от внешних повреждений. Для того, чтобы убедиться в пригодности презерватива, сперва необходимо визуально оценить состояние фольги на наличие механических повреждений (надрывов, порезов, проколов). Далее, если дефектов не обнаружено, аккуратно понажимайте пальцами на фольгу: при надавливании не должно быть утечек воздуха – упаковка должна сохранять полную герметичность. Обратите внимание! Наличие некоторого количества лубриканта на внешней стороне запечатанной фольги допустимо и не является браком или следствием негерметичности - небольшие излишки смазки могут попадать на фольгу в процессе запайки. Фольга герметична и без повреждений? Отлично, можно смело использовать презерватив (даже если картонная пачка сильно повреждена). Но если Вы обнаружили дефекты фольги – обязательно свяжитесь с нашей службой контроля качества. Зафиксируем этот факт, отправим рекламацию на производство и поменяем упаковку на новую, доставка за наш счет.

3. Может ли порваться презерватив самый прочный и качественный презерватив?

Ни одно средство контрацепции не обеспечивает 100% защиты от ЗППП и нежелательной беременности. Даже самые прочные и надежные презервативы при несоблюдении правил использования могут порваться в процессе полового акта. Кондом представляет из себя очень тонкое (от 0,05 до 0,1 мм)) изделие из латекса, которое принимает на себя достаточно серьезную нагрузку в момент использования. Несмотря на прочность и большую эластичность, при определенных условиях существует риск повреждения и дальнейшего разрыва презерватива. Большое значение имеют соблюдение рекомендаций при использовании: соответствие размеров презерватива анатомическим параметрам партнеров (важно правильно подобрать размер), количеству смазки (естественной и дополнительной), продолжительности полового акта (при использовании более 10 минут требуется дополнительная смазка или замена презерватива на новый). При анальном сексе необходимо использовать специальные особопрочные презервативы (Unilatex Extra Strong) и обязательно пользоваться большим количеством лубриканта. Важно! Смазка должна быть только на водной основе! Лубрикант на основе вазелина разрушает структуру латекса. Учитывайте все вышеперечисленные факторы и повторим еще раз, что ни одно из современных средств контрацепции не обеспечивает абсолютной защиты.

4. В какой стране производятся презервативы Unilatex?

Производство презервативов Unilatex располагается в Малайзии, г. Куала-Кетил. Почему это важно? Чтобы произвести хороший презерватив, необходимо качественное, натуральное и самое главное свежее сырье - сок дерева гевея, основной источник каучука. Нахождение производства презервативов в непосредственной близости к плантациям гевеи позволяет избежать процесса транспортировки сырья в жидком состоянии, что негативно сказывается на его качестве. Решающим фактором является расстояние и время доставки латексной смеси от плантации до завода. Если предприятие, выпускающее презервативы расположено в Европе, Америке, России или любом другом регионе, сильно удаленном от мест произрастания латекса, это означает, что используется консервированное сырье, из которого невозможно получить латекс высшего качества.

5. В какой стране производятся лубриканты Unilatex?

Производство лубрикантов Unilatex располагается в Китае на фабрике Ultrared Technologies, филиале компании Veltest Biotech – международного поставщика широкого спектра фармацевтической продукции. Продукт изготовлен под контролем и по рецептуре компании Unilatex.

6. Встречаются ли контрафактная продукция бренда Unilatex?

Представительство компании Unilatex в России очень внимательно отслеживает ситуацию на рынке презервативов и к настоящему моменту (декабрь 2023 года) нашими сотрудниками не было зафиксировано ни одного случая обращения поддельных презервативов. Сомневаетесь в подлинности изделия? Обязательно обращайтесь в нашу службу поддержки. Мы поможем дистанционно определить оригинальность продукции.

7. Как можно ознакомиться с сертификатами качества?

На главных страницах сайтов unilatex.ru и shop.unilatex.ru Вы всегда можете скачать актуальные документы, подтверждающие соответствие продукции Unilatex государственным нормам и регламентам.